Deneyim

Philip Morris Int. bünyesinde satış alanında başladığı kariyerinde sonrasında da Ticari Pazarlama alanında yönetsel tecrübeler kazandı.

2008 yılı itibari ile Turkcell’de Localization Manager olarak göreve başladı ve 32 ilde tüm Ticari Pazarlama Faaliyetlerini yönetti. Pazar Payı artışları, Penetrasyon Artışı ve Rekabet Yoğun illerde satış geliştirici çalışmalar yaptı.

Eğitim, Lisans & Sertifikaları

Uzmanlık Alanları:

• Müşteri Deneyimi

• Süreç Yönetimi

• Performans Yönetimi

• Şikayet ve Satış Sonrası Deneyim Süreçleri

• Back Office Süreç Tasarımı

• Satış-İkna Yönetimi

• Ticari Pazarlama Uygulamaları

• İletişim Yöntemleri ve Uygulamaları

• Eğitim & Gelişim Uygulama Tasarımı